سياسة الاسترداد

Politique de Retour et Remboursement

Chez Modernemall, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de Retour

  • Le produit doit être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé, avec son emballage si possible).

  • La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

  • Certains articles (produits personnalisés, hygiéniques ou en promotion spéciale) peuvent ne pas être éligibles au retour.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par email, téléphone ou WhatsApp pour signaler votre demande de retour :

  2. Fournissez votre numéro de commande et précisez le produit concerné.

  3. Nous vous donnerons les instructions pour retourner votre colis.

  4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous confirmerons la suite du traitement.

Remboursements

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (carte bancaire, virement, ou autre).

  • Le délai de remboursement peut varier de 7 à 14 jours ouvrables après validation du retour.

  • Dans certains cas, un avoir ou un échange peut vous être proposé selon votre préférence.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la procédure.
N’hésitez pas à nous contacter :

📧 support@Modernemall.com
📞 +212 660 563 894
💬 WhatsApp : +212 660 563 894

👉 Cette politique est conçue pour vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et rassurante.